Descripción General

Consulta nuestros «Términos y Condiciones» para conocer el marco legal de contratación de nuestros servicios de consultoría, incluyendo el proceso, responsabilidades, pagos, propiedad intelectual y confidencialidad. También se detalla la legislación aplicable. En caso de futuras compras, nuestra «Política de Devoluciones y Reembolsos» describe los plazos y procedimientos para desistir y gestionar reembolsos, asegurando tu satisfacción. Te recomendamos leer ambos documentos para entender tus derechos y obligaciones al interactuar con Esteyan.com:

Esteyan.com – Términos y Condiciones de los Servicios de Consultoría

1. Aceptación de los Términos y Condiciones: Al contratar los servicios de consultoría ofrecidos por Esteyan.com (en adelante, el «Consultor») a través del sitio web Esteyan.com (en adelante, el «Sitio Web») o por cualquier otro medio, usted (en adelante, el «Cliente») acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos»). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe contratar nuestros servicios.
2. Identificación del Consultor: Esteyan.com situado en Avda Castilla y León 1 (Piedralaves)-Ávila y dirección electrónica de contacto o email.info@esteyan.com
3. Descripción de los Servicios de Consultoría: Los servicios de consultoría ofrecidos por el Consultor se describirán de forma específica en la propuesta de servicios o contrato que se acuerde con el Cliente. Esta descripción incluirá el alcance de los servicios, los objetivos, la metodología, los plazos (si aplica) y los entregables (si corresponde). El Consultor se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional debida, utilizando su conocimiento y experiencia para alcanzar los objetivos acordados. Sin embargo, el Consultor no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden depender de diversos factores fuera de su control.
4. Proceso de Contratación de los Servicios: El Cliente podrá solicitar información sobre los servicios de consultoría a través de los medios de contacto indicados en el Sitio Web. El proceso de contratación se formalizará mediante la aceptación por parte del Cliente de una propuesta de servicios en la propia web o la firma de un contrato de consultoría, donde se especificarán los términos particulares de la prestación de los servicios de manera telemática o presencial cuando se precise en los casos de servicios personalizados.
5. Honorarios y Pago: Los honorarios por los servicios de consultoría se establecerán de forma clara en la propuesta de servicios o contrato. Las condiciones de pago (plazos, forma de pago) se especificarán también en la propuesta o contrato. En caso de gastos adicionales (desplazamientos, materiales, etc.), se indicará su tratamiento en la propuesta o contrato.
6. Propiedad Intelectual: La propiedad intelectual de los informes, metodologías, herramientas y otros materiales desarrollados por el Consultor durante la prestación de los servicios será propiedad del Consultor o de sus socios, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en el contrato. El Cliente tendrá derecho a utilizar estos materiales relativos a sus informes finales a medida hechos ad hoc . No así con la documentación digital o impresa perteneciente a Esteyan o a sus socios, quedando totalmente prohibida la distribución de los mismos por cualquier medio digital o físico sin el conocimiento ni consentimiento de Esteyan.com para los fines especificados en el contrato.
7. Protección de Datos Personales: La recogida y tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. Confidencialidad: El Consultor se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente y a no divulgarla a terceros, salvo que sea requerido por ley o con el consentimiento expreso del Cliente. El Cliente se compromete igualmente a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Consultor que sea considerada confidencial.
9. Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad del Consultor por los daños directos sufridos por el Cliente como consecuencia de la prestación de los servicios estará limitada al importe total de los honorarios pagados por el Cliente por dichos servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave. El Consultor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
10. Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor en la fecha de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos Términos. Las modificaciones no afectarán a los contratos de servicios ya formalizados, salvo acuerdo expreso entre las partes.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con los presentes Términos o con la contratación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ávila, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto: Para cualquier consulta, duda o reclamación relativa a los presentes Términos o a los servicios de consultoría, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado 2.

Política de Envíos (En Caso de Aplicación)

En caso de que puntualmente ofrezcamos el envío de productos o materiales relacionados con nuestros servicios, las condiciones específicas de envío (costes, plazos de entrega estimados, empresa de mensajería) se comunicarán al Cliente en el momento de la contratación o compra. Esteyan.com no se responsabiliza de posibles retrasos o incidencias en la entrega una vez que el envío ha sido gestionado con la empresa de mensajería. Los riesgos de pérdida o daño de los productos se transmitirán al Cliente en el momento de la entrega.

Política de Devoluciones

Servicios de Consultoría y Coaching: Dada la naturaleza de nuestros servicios personalizados de consultoría y coaching, una vez que la prestación del servicio ha comenzado, no se contemplan devoluciones del importe abonado. La cancelación o reprogramación de sesiones deberá realizarse con la antelación especificada en el acuerdo o propuesta de servicios.

Envíos (En Caso de Aplicación): En el caso de productos físicos o materiales enviados puntualmente, se admitirán devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde la recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

Agradecemos tu comprensión y colaboración al aceptar estos términos y condiciones. En Esteyan.com, estamos comprometidos a ofrecerte servicios de consultoría y coaching de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre estos términos, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer trabajar contigo!